Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy

Konsument może odstąpić od umowy zawartej przez internet w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny. Oświadczenie można wysłać na kontakt.pikumo@gmail.com.

Po wysłaniu oświadczenia produkt należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi konsument, chyba że przepisy stanowią inaczej. Zwrot płatności wykonujemy tą samą metodą, której użyto przy zakupie; możemy wstrzymać się do otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania.

Reklamacje

Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, klient może złożyć reklamację mailowo, opisując problem i wskazując oczekiwane rozwiązanie. W pierwszej kolejności konsument może żądać naprawy albo wymiany, a w przypadkach określonych prawem także obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

Na reklamację odpowiadamy w terminie 14 dni od jej otrzymania. Prawa wynikające z przepisów o zgodności towaru z umową pozostają zachowane.